El robo de identidad es un delito que ha incrementado, pues cifras del Banco de México ubican a nuestro país en el octavo lugar a nivel mundial en ese delito y empresas de seguridad estiman que en el continente americano México ocupa el sitio número tres en la comisión de ese ilícito, explicó el vocero del Buró de Crédito, Wolfgang Erhardt, por lo cual es recomendable proteger los datos personales y verificar si las personas están en buró.
Una de las formas en que se puede robar la identidad, indicó, es mediante el robo o extravío de la credencial de elector, pues en ella hay datos como nombre, domicilio, fotografía, firma, y eso es “oro molido” para delincuentes, quienes podrían buscar en la basura comprobantes de domicilio y estados de cuenta para hacerse pasar por alguien más, a fin de sacar un crédito.
Muchas veces, comentó, las personas consideran que la credencial de elector está segura, pero al dejarla en alguna recepción u oficina se corre el riesgo de que alguien pueda tomarle una fotografía y se pueda hacer otra falsa, y con ella, el intento de sacar créditos, que en algunos casos lo logran.
Podrían pasar 90 días para que una persona se dé cuenta de que ha sido víctima de robo de identidad, pues el delincuente, añadió, no lo pagará y la institución que lo generó a los tres meses seguramente contactará al cliente y le señalará que tiene una deuda y debe ponerse al corriente.
Si se diera ese caso, señaló, es necesario que la persona reclame directamente a la empresa que genera el crédito, o a una instancia del gobierno como la Condusef para créditos financieros; Profeco, créditos comerciales y Prodecom cuando son fiscales o ante el Buró de Crédito y para ese último, explicó, es necesario sacar el reporte de crédito especial.
En él se puede conocer si tienen algún crédito y si se modificaron datos personales. Tras la reclamación, se proporciona un folio de seguimiento y en 29 días naturales habrá una respuesta; y si no es positiva, la persona puede volver a reclamar.
¿Cómo evitar el robo de identidad?
Para evitar robos de identidad, explicó, es necesario no cargar con la credencial de electoral, pedir a empresas e instituciones que no envíen nada al buzón de las casas, y al tirar documentos tachar datos personales y de preferencia triturarlos.
Para los casos digitales, recomendó a las personas jóvenes tener cuidado con las redes sociales porque podrían contactarlos con perfiles falsos; a los mayores de 40 a través de corres electrónicos, pues más de 18 millones de e-mails basura se envían cada día, pero es necesario no contestarlos, ni dar información; y a quienes tienen más de 50 y 60 años el contacto podría ser telefónico.
En este punto pidió nunca proporcionar los tres dígitos de seguridad que vienen al reverso de la tarjeta.
!Alértame!
Wolfgang Erhardt refirió que ofrecen una herramienta llamada Alértame, la cual es gratuita, y consiste en que el Buró de Crédito envía correos electrónicos para avisar todo lo que sucede desde consultas no autorizadas, que podría ser la primera pista para un robo de identidad, y con lo cual la persona podrá reclamar, e incluso bloquear su reporte de crédito para que ninguna empresa lo pueda consultar.
En caso de algún cobro de crédito no reconocido, planteó la necesidad de verificar que el crédito exista en la página de Buró de Crédito, y de no ser suyo, pedir que se elimine.
Para acceder a Alértame, señaló, a la persona le pedirán nombre, domicilio, tarjeta de crédito, la empresa que lo dio, el límite de crédito, si tienen crédito de auto, hipotecario, y de ser así el número del crédito y cada vez que llamen o contacten por internet deben pasar por ese proceso, a menos que descarguen la App del Buró. Las alertas se envían cada vez que existe algún movimiento.
El buró también tiene el servicio de alertas buró, las cuales se envía a través del correo y cuatro reportes junto con el score crediticio, el cual evalúa la situación crédito. Ese otro sistema de alertas tiene un costo y ofrece más información.
Revisar el buró
Para saber si alguien está en el buró, explicó, es necesario consultar el historial crediticio.
En un crédito, recomendó, lo mejor es pagar más del mínimo para no generar intereses, cubrir el total, generar ahorros, contar con seguros, invertir en la Afore, nunca pedir más de lo que se pueda pagar, comprar a meses sin intereses, pues las acciones positivas mejoran el score crediticio.
Refirió que no sólo los créditos bancarios se reportan al buró, también la televisión de paga, la tarjeta de una tienda departamental, contrato de un celular, la luz, créditos educativos.
Para salir del buró alertó que existen defraudadores y perfiles falsos que prometen sacarlos del buró, pero la ley señala cuándo se puede eliminar, aunque no se perdona, pero depende del monto del adeudo. Lo más recomendable, dijo, es buscar mejores condiciones del crédito o reestructurarlo.
En casos de compras por internet recomendó elegir tiendas de prestigio, generar una tarjeta de crédito virtual para no llevar la física y tras usarla, desaparece.
El score financiero, explicó, puede impactar en la vida de las personas, pues si es alto en una pareja tienen hasta un 70% de posibilidades de seguir juntos, pero si existe una diferencia de 30 puntos ya hay posibilidades de que puedan terminar y personas con un score bajo como están preocupados y distraídos tienen más posibilidades de tener un accidente.
Otro tema que mencionó, es que las mujeres son mejores en a administración de créditos y es más fácil que soliciten ayuda que los hombres, aun cuando ellos solicitan más créditos.