La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió un comunicado en el cual informó que, a raíz de error de fábrica en mil 216 unidades Duster modelo 2023, efectuarán una revisión para evitar accidentes.
De acuerdo con lo comunicado, Renault pidió a los usuarios realizar una revisión del eje del amortiguador delantero ya que una falla podría generar una rotura del eje del amortiguador la cual, si se da durante la conducción, podría originar la pérdida del control del vínculo entre una rueda y la estructura o la dirección.
Con base en esto, la firma automotriz indicó que realizará la revisión de los vehículos para corroborar que no haya fallas y en caso de que las haya se reemplazarán los amortiguadores delanteros necesarios sin costo alguno para el consumidor.
- Por si no lo viste | ¿Cómo realizar el trámite de reemplacamiento de tu vehículo en línea? Te contamos
Ante esta situación se recomienda a los consumidores propietarios comunicarse de inmediato con Renault México a través de los siguientes datos de contacto con la finalidad de programar la revisión preventiva en los vehículos afectados: Vía telefónica al Centro de Atención a Clientes de Renault México: 800 505-1516; o bien vía correo electrónico a la dirección: relaciones.clientes@renault.com
La Profeco seguirá alerta al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 55 5568-8722 y el número 800 468-8722, para atender quejas y brindar asesoría.
