De acuerdo los primeros reportes, sobre el kilómetro 19 + 000 de la autopista a la altura del poblado de Santa Clara Coatitla se registró un choque en el que se vieron involucrados cinco vehículos particulares, entre estos dos camionetas y tres automóviles.
Al sitio acudió personal de la empresa administradora de la autopista y paramédicos a bordo de ambulancias quienes, tras la ausencia de los elementos de la GN, sólo colocaron conos para abanderar la vialidad lo cual ocasionó que se registrara un segundo accidente.
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Este segundo percance se desarrolló mientras los paramédicos revisaban a los tripulantes de las unidades que habían participado en la carambola. el protagonista fue un joven motociclista el cual accidentalmente golpeó uno de los conos y derrapó varios metros para terminar estrellándose contra el muro de contención.
Tras el choque, el motociclista registró diversas lesiones por lo que fue atendido por los paramédicos que se encontraban en el sitio.
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Fuentes de la carretera de cobro indicaron que los elementos de la Guardia Nacional, los cuales tardaron más de dos horas en arribar al sitio, al momento del accidente presuntamente se encontraban en la Plaza de Cobro 21 de Ojo de Agua, muy cerca del lugar del accidente.
Debido al accidente los automovilistas provenientes de Pachuca y los municipios de Tecámac y Zumpango con dirección a la Ciudad de México, tras pasar la Caseta de San Cristóbal se encontraron con severa afectación vial.